教我们从理论上如何扬长避短
2018-10-08 10:37
来源:未知
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民航资源网2015年11月16日消息:带着对空姐工作的憧憬,带着对未来的梦想,带着美好的期望,32名新乘学员,过关斩将,长途跋涉,步入了放飞梦想的地方——南航新疆分公司培训部。在这里,我们将迎来人生新的起点,翻开崭新的一页,在似水年华里谱写飞翔的新篇章。曾经在我心中,空姐就是自信而美丽的代名词;但真正接触到新乘培训,才知道这份美丽的工作来之不易。

“通知大家4点到教室集合,你们为什么迟到2分钟?”“老师对不起,我们看错时间了。”“如果今天是执行飞行任务,能因为你们4个人迟到而延误航班吗?每个人扣2分操行分,希望能引起重视!”报到当天,班主任李薇老师的严格管理就让我们心里一紧。

客舱礼仪课上课前,大家都没觉得走路,蹲坐有什么需要特别注意的。从来没意识到从你穿上高跟鞋的那一刻就要有意识的去控制步伐,学会优雅。肖老师系统教授、示范了作为准空乘的标准站姿坐姿蹲姿及服务礼仪。让我们体会到了自身明显的不足,意识到自己需要学习的礼仪任重道远!经过肖老师的悉心教导,授予我们专业技能,使我明白了胜任这份工作的基本素质和专业素养。

专业化妆一丝不苟站、走、蹲、坐严要求

上课不准迟到早退,外出必须请假;宿舍桌面不能看到私人物品杂乱摆放,被褥每天叠放整齐;上课时要正确佩戴好员工牌;听课时腰背正直,不得倚靠椅背;桌面摆放整齐,保持干净整洁;教学楼走廊严禁大声喧哗,严格的考勤管理、住宿管理、请假管理、班级卫生管理,通过对新乘开班须知的学习,我明白了作为亚洲第一、世界第五的南航对新乘的高标准和严要求的必要性。规范自己的行为,注意自己的言行,我们的一举一动在他人看来,代表的不是我们自己,而是这个行业的新血液。正如服务质量是可以要求的,服务意识却是经过训练后逐渐形成的!班主任的教导,让我们懂得我们是一个集体,要有集体荣誉感,要学会互相帮助,互相宽容,共同进步!要学会去融入自己的集体,热爱自己的集体。因为在以后我们的工作中,机组成员间的密切配合是飞行安全的首要条件。

接下来,还有客舱服务理论、机型知识、航空医学等等的专业课程在等着我们。但是,我们已经适应了这种高标准严要求,人总是在困难和挫折中成长,面对压力和困难我们不会逃避,反而选择勇往直前,我珍惜这样难得的培训机会,我想让自己做的更好!面对过去,我无怨无悔;面对现在,我努力拼搏;面对未来,我期待更多挑战。我期待拥有一对闪闪发光的翅膀,在新乘培训的岁月里破茧成蝶。

如果说培训部的理念培训让我对空乘这份职业有了基本的认识,那么客舱服务礼仪就是一个自我塑形,破茧成蝶的过程。客舱礼仪课我们就迎来了我们的空勤班主任肖清老师。美貌与智慧、乘务培训室主任、乘务教员、资深乘务长、25年的飞龄,初一见面,端庄优雅的肖老师让大家羡慕又钦佩。可是,肖老师授起课可是毫不含糊,第一堂课就犀利的指出我们各种不足!发型、妆容、服装、站姿坐姿统统不合格!肖老师的化妆课,她耐心的手把手的教大家如何化妆,教我们从理论上如何扬长避短,并且根据每个人脸型长相的不同分别指出了各自化妆的要点!经过肖老师的妙手点睛,大家练完化妆都跟变了一个人似的,整体形象都有了很大的提高,专业形象跃然眼前。

严格管理 品德优先

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